Présentation et champ d'application
Cette politique s'applique à tous les visiteurs et clients utilisant notre boutique en ligne. En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.
Compte utilisateur et responsabilités relatives au site
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la création d'un compte ou du passage d'une commande.
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue de notre site, mais certaines interruptions temporaires peuvent survenir en raison de la maintenance, de mises à jour techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Produits, disponibilité des stocks et prix
Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des descriptions, des photographies et des prix affichés.
La disponibilité des produits est soumise aux stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits, aux prix et à la disponibilité à tout moment avant la confirmation d'une commande.
Commandes et paiement
Les commandes sont considérées comme valides après validation du paiement.
Les paiements sont effectués au moyen des méthodes proposées sur notre boutique en ligne. Une confirmation de commande est envoyée après validation de votre achat.
Politique de livraison
Zone de livraison
La livraison est disponible uniquement en France.
Frais de livraison
- Commande de 400 € ou plus : livraison gratuite.
- Commande inférieure à 400 € : frais de livraison fixes de 20,99 €.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison
Le délai de livraison est généralement compris entre 10 et 20 jours ouvrables.
Transporteurs
Nos principales solutions de transport comprennent DHL Express, UPS® et FedEx.
Informations complémentaires
Pour plus d'informations concernant les délais, les conditions et la couverture de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison (lien).
Annulation de commande
Conditions
Une commande non expédiée peut être annulée dans les 48 heures suivant son passage.
Les commandes expédiées ou dépassant ce délai ne peuvent plus être annulées. Après réception du colis, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, les fonds seront reversés sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard).
Le délai estimé est de 1 à 5 jours ouvrables selon l'établissement bancaire. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation (lien).
Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange
Les échanges peuvent être demandés dans un délai de 45 jours après la réception du produit, notamment en cas de défaut, de produit non conforme ou de demande d'échange sans motif particulier.
Démarches du client
Veuillez contacter notre service clientèle et fournir :
- le numéro de commande ;
- le justificatif de paiement ;
- le motif de la demande ;
- des photographies ou vidéos lorsque cela est nécessaire.
Procédure
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'adresse de retour.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre demande et les conditions applicables.
Mode de remboursement
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).
Délai de remboursement
Après validation du retour, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 5 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
Informations complémentaires
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement (lien) pour connaître la procédure complète.
Confidentialité et protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité (lien).
Litiges et droit applicable
Nous privilégions une résolution amiable de tout différend.
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux dispositions applicables en France.
Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos, illustrations, éléments graphiques et contenus présents sur notre boutique en ligne sont protégés.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards résultant d'événements indépendants de notre volonté ou d'informations incorrectes fournies lors de la commande.
Notre responsabilité est limitée aux obligations directement liées aux services proposés sur notre boutique en ligne.
Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de service à tout moment afin de refléter l'évolution de nos services.
La version la plus récente sera publiée sur cette page.
Dispositions complémentaires
Vérification des informations
Le client est invité à vérifier les informations de commande avant la validation afin d'éviter toute erreur.
Inspection à la réception
Nous recommandons d'inspecter le produit dès sa réception et de nous signaler rapidement toute anomalie.
Disponibilité du service
Notre service clientèle répond aux demandes pendant les heures de service indiquées.
Exactitude des informations
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique, descriptive ou tarifaire apparaissant sur notre boutique en ligne.
Communication avec les clients
Les informations relatives aux commandes sont transmises par les coordonnées communiquées lors de l'achat. Merci de veiller à leur exactitude.
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Téléphone: +1 (305) 924-0775
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